返金・返品ポリシー

B2B範囲と注文条件の優先

本ポリシーは金属材料および加工サービスの法人間取引に適用されます。署名済み契約、承諾済み見積、プロフォーマインボイス、注文確認、受注確認に記載された製品固有の条件が本一般ポリシーに優先します。

法的に排除できない強制的な権利には影響しません。

注文変更・キャンセル

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、直ちにお問い合わせください。当社が書面で承認するまで、依頼は有効になりません。

• 材料割当または生産開始前であれば、無償または記録された事務、銀行、調達費用を伴ってキャンセルを受け付ける場合があります。
• 原材料の購入、予約、切断、加工、検査、梱包、出荷後は、完了済み作業および発生済み費用について買主が責任を負います。
• 特注寸法、特殊グレード、図面指定部品、定尺切断材、顧客専用梱包は、原則として生産または調達開始後にキャンセルできません。

返品承認

Titanium Valleyの書面による返品承認および出荷指示なしに材料を返送しないでください。未承認の返品は拒否される場合があります。

未使用の標準在庫材料は個別に返品可否を検討します。承認は状態、トレーサビリティ、元の梱包、再販可能性、経過時間、運賃、検査、再入庫費用によって異なります。受注生産品または加工品は、不適合が確認された場合を除き返品できません。

検査とクレーム通知

買主は納入後速やかに、梱包、数量、寸法、識別、証明書、目視状態を検査してください。輸送中の損傷は運送業者にも記録してください。

該当する見積書または契約に別期間の定めがない限り、目視できる損傷、不足、明らかな不適合は納品後7営業日以内に報告してください。潜在的な問題は発見後速やかに、適用される保証または契約上の請求期間内に報告してください。

クレームに必要な情報

効率的な調査のため、注文番号または請求書番号、製品およびヒート/ロット識別、対象数量、写真、梱包状態、検査データ、測定方法、適用図面または規格、問題の明確な説明をご提供ください。

買主は対象材料、ラベル、梱包、証明書、代表サンプルを保管し、指示が合意されるまで廃棄、再加工、取付、返送を行わないでください。

確認済み不適合への対応

Titanium Valleyの責に帰すべき理由により材料が合意仕様に適合しないことが確認された場合、買主と適切な対応を協議します。状況により、再検査、選別、再加工、修理、交換、クレジット、対象製品価額の返金が含まれます。

選択された対応、返品ルート、運賃負担、時期は書面で確認します。返金は通常、元の支払経路または双方が合意した適法な方法で行います。

除外事項

買主提供の仕様、通常の許容公差、不適切な材料選定、不適切な保管、納入後の腐食、汚染、誤取り扱い、未承認の加工、機械加工・溶接条件、取付け、誤用、通常摩耗、合意指示の不遵守に起因する場合、返金または交換をお断りする場合があります。

派生的な生産損失、第三者費用、選別、機械加工、緊急輸送費の請求には事前の書面承認が必要であり、適用される販売契約に従います。

送料と連絡先

返品運賃、関税、税金、銀行手数料、保険料は、返品理由および合意したIncotermまたは契約に従って負担を決定します。Titanium Valleyが不適合の責任を確認した場合、承認済みの合理的な返品物流は書面による対応案で取り扱います。

クレーム連絡先: sales@ti-valleys.com
電話 / WhatsApp: +86 135 3017 0059