환불 정책

B2B 적용 범위 및 주문 문서 우선

본 정책은 금속 소재 및 가공 서비스의 B2B 판매에 적용됩니다. 서명된 계약서, 승인된 견적서, 견적송장, 구매 주문 승인 또는 주문 확인서의 제품별 조건은 본 일반 정책보다 우선합니다.

법적으로 배제할 수 없는 강행 권리는 영향을 받지 않습니다.

주문 변경 및 취소

주문 변경 또는 취소가 필요한 경우 즉시 연락해 주세요. 요청은 당사가 서면으로 수락한 후에만 효력이 있습니다.

• 소재 배정 또는 생산 전에는 비용 없이 취소되거나 문서화된 관리, 은행 또는 조달 비용이 부과될 수 있습니다.
• 원재료 구매, 예약, 절단, 가공, 검사, 포장 또는 발송 후에는 완료된 작업과 확정 비용에 대해 구매자가 책임집니다.
• 맞춤 치수, 특수 등급, 도면 기반 부품, 절단 소재 및 고객별 포장은 생산 또는 조달이 시작되면 일반적으로 취소할 수 없습니다.

반품 승인

Titanium Valley의 서면 반품 승인과 배송 지침 없이 소재를 반송하지 마세요. 승인되지 않은 반품은 거절될 수 있습니다.

사용하지 않은 표준 재고 소재는 사안별로 반품 가능성을 검토할 수 있습니다. 승인은 상태, 추적성, 원래 포장, 재판매 가능성, 경과 시간, 운임, 검사 및 재입고 비용에 따라 달라질 수 있습니다. 맞춤 제작 또는 가공 제품은 확인된 부적합이 아닌 한 반품할 수 없습니다.

검사 및 클레임 통지

구매자는 납품 후 포장, 수량, 치수, 식별 표시, 인증서 및 눈에 보이는 상태를 신속히 검사해야 합니다. 운송 중 손상도 운송사와 함께 기록해야 합니다.

해당 견적서 또는 계약서에 다른 기간이 명시되지 않은 경우, 눈에 보이는 손상, 부족 수량 또는 명백한 부적합은 납품 후 영업일 기준 7일 이내에 보고해야 합니다. 잠재적 문제는 발견 즉시, 그리고 적용되는 보증 또는 계약상 클레임 기간 내에 보고해야 합니다.

클레임에 필요한 정보

효율적인 조사를 위해 주문 또는 송장 번호, 제품 및 히트 또는 로트 식별, 클레임 수량, 사진, 포장 상태, 검사 데이터, 측정 방법, 적용 도면 또는 표준, 문제에 대한 명확한 설명을 제공해 주세요.

구매자는 영향을 받은 소재, 라벨, 포장, 인증서 및 대표 샘플을 보존해야 하며, 지침이 합의되기 전에는 폐기, 재가공, 설치 또는 반송하지 않아야 합니다.

확인된 부적합에 대한 조치

Titanium Valley에 귀속되는 사유로 소재가 합의된 사양에 부합하지 않는 것으로 확인되면, 당사는 구매자와 적절한 조치를 협의합니다. 상황에 따라 재검사, 선별, 재가공, 수리, 교체, 크레딧 또는 해당 제품 가치 환불이 될 수 있습니다.

선택된 조치, 반품 경로, 운임 책임 및 일정은 서면으로 확인됩니다. 환불은 일반적으로 원 결제 채널 또는 상호 합의한 적합한 방식으로 처리됩니다.

제외 사항

문제가 구매자 제공 사양, 허용 공차, 부적절한 소재 선택, 부적절한 보관, 납품 후 부식, 오염, 부적절한 취급, 승인되지 않은 가공, 가공 또는 용접 조건, 설치, 오용, 일반 마모 또는 합의된 지침 미준수에서 비롯된 경우 환불 또는 교체가 거절될 수 있습니다.

결과적 생산 손실, 제3자 비용, 선별, 가공 또는 긴급 운임에 대한 청구는 사전 서면 승인이 필요하며 해당 판매 계약의 적용을 받습니다.

반품 비용 및 연락처

반품 운임, 관세, 세금, 은행 수수료 및 보험은 반품 사유와 합의된 Incoterm 또는 계약에 따라 배분됩니다. Titanium Valley가 부적합에 대한 책임을 확인하는 경우 합리적으로 승인된 반품 물류는 서면 조치에 반영됩니다.

클레임 연락처: sales@ti-valleys.com
전화 / WhatsApp: +86 135 3017 0059